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[廣東]2019年廣發(fā)銀行信用卡中心社會招聘公告（8.16）

發(fā)布時間：2019-08-16 11:09 來源：廣發(fā)銀行招聘查看：次打印關閉

銀行招聘網(wǎng)(www.seoxxw.net)溫馨提示：凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點不限”，收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑，請保持警惕。

　　2019年廣發(fā)銀行信用卡中心社會招聘公告（8.16）

　　產(chǎn)品高級經(jīng)理（信用卡產(chǎn)品）

　　學歷：本科及以上

　　工作年限：10年

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　職責描述：

　　1. 協(xié)助上級制定產(chǎn)品發(fā)展短、中、長期策略；獲客策略：包括新客群的研究，新獲客模式的拓展，新產(chǎn)品的開發(fā)、設計及上線；現(xiàn)有產(chǎn)品策略及經(jīng)營：含日常維護、功能迭代升級等；交叉營銷的策略和規(guī)劃；

　　2. 制定信用卡產(chǎn)品年度維護策略，統(tǒng)籌產(chǎn)品發(fā)卡規(guī)模及各項質(zhì)量指標，推動產(chǎn)品功能創(chuàng)新及落地；

　　3. 制定現(xiàn)有信用卡產(chǎn)品年度維護策略（日常維護策略，生命周期管理及產(chǎn)品功能升級），結(jié)合產(chǎn)品特性及客戶需求，設計應目標市場變化的產(chǎn)品推廣計劃，有效達成現(xiàn)有產(chǎn)品相關業(yè)績指標；

　　4.協(xié)助制定本部門預算，落實并追蹤預算情況，并對預算進行合理管理，包括超支/結(jié)余等可行性解決方案；

　　任職要求：

　　1. 本科或以上學歷，985,211院校優(yōu)先考慮，有一定團隊管理經(jīng)驗；

　　2.5年以上產(chǎn)品設計/產(chǎn)品運營項目管理經(jīng)驗，熟悉金融產(chǎn)品生命周期，具有BAT金融產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　3.有產(chǎn)品管理和開發(fā)運營經(jīng)驗，具備大型項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先，具備金融跨界合作項目經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　專案資產(chǎn)管理初級主任（查催）

　　招聘人數(shù)：若干

　　學歷：本科及以上

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1.熟悉渠道應用，執(zhí)行對高中風險失聯(lián)客戶進行查找，并對挖掘到的資料進行電話復核，確保聯(lián)系方式的有效性。

　　2.執(zhí)行查核高中風險失聯(lián)客戶的資信和財產(chǎn)線索，并對該類客戶進行談判、催繳。

　　3.協(xié)助渠道測試工作，提供測試結(jié)果數(shù)據(jù)，保證項目的實施效果。

　　4.維護卡中心形象，避免出現(xiàn)投訴及資料泄露。

　　任職要求：

　　1.本科以上學歷，專業(yè)不限。

　　2.兩年以上工作經(jīng)驗，其中一年以上風險控制相關經(jīng)驗，具有法律行業(yè)經(jīng)驗和公安偵查經(jīng)驗優(yōu)先。

　　3.近兩年的積分記錄180分以上。

　　智能運維/技術專家

　　招聘人數(shù)：若干

　　學歷：本科及以上

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　熟悉客服呼叫中心運營管理工作，具備專業(yè)的AI智能知識技能及豐富的項目管理經(jīng)驗。根據(jù)客服呼叫中心系統(tǒng)運行情況、行業(yè)發(fā)展、科技動態(tài)，制定智能化應用規(guī)劃，探索人工智能在客服領域的創(chuàng)新應用。獨立承擔客服智能應用模塊并針對客服呼叫中心各系統(tǒng)項目進行專業(yè)指導，旨在培養(yǎng)項目管理人才。

　　1. 負責客服系統(tǒng)及多媒體服務渠道的平臺搭建及持續(xù)運營工作，制定智能化應用規(guī)劃，探索人工智能在客服領域的創(chuàng)新應用。

　　2. 負責客服智能平臺及新科技的應用工作，包括但不限于智能語音交互VUI設計（交互場景流程設計、業(yè)務場景梳理、關聯(lián)業(yè)務場景調(diào)優(yōu)）、管理智能知識平臺（對多輪互動、關聯(lián)推薦業(yè)務等場景進行設計及調(diào)優(yōu)迭代，持續(xù)優(yōu)化渠道智能應答）。

　　3. 結(jié)合卡中心在多媒體渠道智能營運的戰(zhàn)略方向，以智能技術創(chuàng)新，推動各渠道的智能化普及和創(chuàng)新應用，提升渠道服務體驗，并聯(lián)動營銷策略達成卡中心營銷指標。

　　4. 負責客服智能應用模塊的專家指導工作，培養(yǎng)及輸出智能類專業(yè)人才。

　　深入理解并建設客服系統(tǒng)運營體系，收集整理系統(tǒng)運營信息、同異業(yè)競品差異，并進行必要數(shù)據(jù)分析，提供系統(tǒng)迭代和運營優(yōu)化方案。

　　5. 協(xié)調(diào)各服務關聯(lián)方關系，改善運營維護情況，達成客服中心考核指標。

　　任職要求：

　　1. 熟悉人工智能、AI、知識圖譜、語音語義文本互譯等智能客服相關的it技能；

　　2. 具備計算機等it專業(yè)技術背景優(yōu)先考慮。

　　項目開發(fā)專家

　　招聘人數(shù)：1

　　學歷：本科及以上

　　工作年限：5年

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、協(xié)助制定國壽大客戶項目開拓策略和項目拓展計劃，指導各區(qū)域團隊項目開發(fā)及拓展

　　2、協(xié)助創(chuàng)新模式的合作促成及推廣，根據(jù)國壽的政策不斷優(yōu)化項目模式，提升優(yōu)化項目產(chǎn)出

　　3、根據(jù)業(yè)務需求，完善和升級2B項目的產(chǎn)品方案，并主導方案落地，對項目實施結(jié)果定期回顧和督導。

　　4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保項目得到有力的支持

　　5、根據(jù)當年卡量任務，提高卡產(chǎn)品收入指標，降低不良風險。

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招本科以上學歷，5年以上信用卡、保險業(yè)務的開拓以及項目管理的經(jīng)驗。

　　2、市場開拓能力優(yōu)秀，風險意識強，抗壓性強。

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