[上海/安徽]2019年浦發(fā)銀行總行零售業(yè)務板塊相關部門招聘啟事

　　征信管理崗（零售信貸）

　　崗位職責：根據(jù)監(jiān)管政策及行內管理要求，負責落實全行個人征信業(yè)務合規(guī)管理工作；負責制定、修訂全行個人征信內部管理制度；負責及時上報全行個人征信業(yè)務各項管理報告；負責管理及建設行內個人征信系統(tǒng)；負責組織全行個人征信業(yè)務員工教育及培訓工作；負責制定并實施年度分行個人征信管理工作非現(xiàn)場檢查計劃，并推進分行整改工作；負責個人征信異議審核及處理工作等。

　　應聘條件：40 周歲以下；金融、經(jīng)濟、計算機、數(shù)學、統(tǒng)計等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；3 年以上金融行業(yè)相關工作經(jīng)驗；有信貸業(yè)務營銷或風險管理、征信管理，及信息科技類項目開發(fā)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；具有較強的團隊合作和敬業(yè)精神，以及強烈的工作責任心。

　　【網(wǎng)絡金融部（移動金融部）】

　　產(chǎn)品經(jīng)理崗（手機銀行）

　　崗位職責：推進手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行及其他互聯(lián)網(wǎng)渠道產(chǎn)品建設，指導和推動全行獲取終端用戶和提升交易規(guī)模，推進金融服務全面移動化；研究信息和通訊技術發(fā)展趨勢，分析全行手機銀行業(yè)務經(jīng)營情況及同業(yè)動態(tài)，組織實施全行零售銀行產(chǎn)品和服務在移動渠道的加載和創(chuàng)新應用，提升手機銀行產(chǎn)品的經(jīng)營能力；根據(jù)客戶需求和市場反饋，持續(xù)改進手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等互聯(lián)網(wǎng)渠道服務流程，改善零售客戶在終端的用戶體驗，持續(xù)提升終端的交易占比；收集和分析用戶在電子渠道的行為數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術，根據(jù)客戶偏好制定和實施產(chǎn)品推薦策略，提升線上渠道銷售能力等。

　　應聘條件：35 周歲以下；計算機、經(jīng)濟類等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；2 年以上金融或互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務領域產(chǎn)品運維工作經(jīng)驗；熟悉各類運營方式和營銷手段，具備良好的市場敏銳度和較強的數(shù)據(jù)敏感度；具有優(yōu)秀的邏輯思維、項目管理與推進、業(yè)務創(chuàng)新能力；有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)、平臺運營等領域相關經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉 R、SAS 以及 python 等數(shù)據(jù)分析和開發(fā)工具者優(yōu)先。

　　產(chǎn)品經(jīng)理崗（互聯(lián)網(wǎng)金融）

　　崗位職責：負責我行手機銀行 APP、網(wǎng)銀等電子渠道產(chǎn)品的用戶研究工作,進行全生命周期的用戶研究分析，對業(yè)務開展提供新的視角和洞察，引導業(yè)務方向調整；推進手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行及其他互聯(lián)網(wǎng)渠道產(chǎn)品建設，指導和推動全行獲取用戶和提升交易規(guī)模，推進金融服務全面移動化；根據(jù)客戶需求及本部門業(yè)務發(fā)展計劃和實施策略，持續(xù)改進、優(yōu)化已有產(chǎn)品，創(chuàng)設新產(chǎn)品并提出產(chǎn)品開發(fā)需求并推進實現(xiàn)；負責研究市場及同業(yè)的最新產(chǎn)品動態(tài)及發(fā)展趨勢，推進互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈合作等。

　　應聘條件：35 周歲以下；金融、經(jīng)濟、計算機、數(shù)學、工業(yè)設計等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；2 年以上用戶研究、產(chǎn)品經(jīng)理（用戶產(chǎn)品方向）、金融或互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務領域產(chǎn)品、技術工作經(jīng)驗，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定理解或經(jīng)驗積累者優(yōu)先；熟練掌握多種用戶研究方法，能獨立負責用戶觀察、深度訪談、焦點小組等工作，能獨立進行科學、嚴謹?shù)膶嶒炘O計并實施；具有較強的業(yè)務分析、溝通協(xié)調、業(yè)務創(chuàng)新、文字表達能力，以及強烈的責任感和良好的職業(yè)道德；有大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)平臺相關經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融營銷推進崗

　　崗位職責：負責策劃和開展互聯(lián)網(wǎng)金融在線營銷活動，實現(xiàn)在線獲客與經(jīng)營；負責推進跨界合作及電子商戶的拓展，落實電子商務（B2C、C2C）合作方的準入管理和合作后評價；制作傳播內容，推動互聯(lián)網(wǎng)金融傳播，形成我行互聯(lián)網(wǎng)金融的良好口碑和市場影響力；負責通過客戶行為數(shù)據(jù)分析及市場研究跟蹤，對業(yè)務發(fā)展與產(chǎn)品創(chuàng)新形成良好的反饋、預測、建議；推動全行互聯(lián)網(wǎng)金融年度工作計劃完成等。

　　應聘條件：30 周歲以下；經(jīng)濟類、市場營銷類等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；2年以上相關工作經(jīng)驗；具有較強的業(yè)務分析、溝通協(xié)調、業(yè)務創(chuàng)新及文字表達能力。

　　產(chǎn)品經(jīng)理崗（收單）

　　崗位職責：研究監(jiān)管政策、收單市場發(fā)展趨勢及同業(yè)動態(tài)，制訂全行收單業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃實施產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、服務優(yōu)化和業(yè)務管理；負責全行收單業(yè)務營銷推進和銷售統(tǒng)籌管理，指導和推動收單業(yè)務用戶規(guī)模和交易規(guī)模提升，提高在客戶獲取、存款等方面的貢獻；根據(jù)監(jiān)管及行業(yè)政策制定本行收單業(yè)務制度和產(chǎn)品政策，并落實對分行的指導和檢查；負責與第三方合作機構、銀行同業(yè)就支付服務場景建設、行外資金引入、商戶結算賬戶合作開立的總對總營銷和項目實施等。

　　應聘條件：30 周歲以下；數(shù)學、統(tǒng)計、計算機、金融、經(jīng)濟等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；3 年以上金融業(yè)、信息 科技行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)（FinTech）從業(yè)經(jīng)驗；具有較強的市場敏銳度以及業(yè)務分析、數(shù)據(jù)處理能力；具有較強的團隊合作和敬業(yè)精神，以及強烈的工作責任心；有收單產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)、平臺運營等領域相關經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　客服管理崗（質量管理）

　　崗位職責：開展客戶申訴處理和質量管理工作，全面負責對客訴處理質量和座席代表服務質量進行持續(xù)監(jiān)督控制，以確保客服中心客訴和服務質量達到預期目標等工作；推動智能質檢，加強與其他渠道的協(xié)同能力，持續(xù)提升客戶滿意度，策劃落實客戶體驗管理工作等。

　　應聘條件：年齡 40 歲以下，金融、經(jīng)濟、財政類等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷，3 年以上銀行或客服中心工作經(jīng)驗。熟練掌握辦公軟件；較為全面了解客戶投訴心理、消費者權益保護、銀行業(yè)務、法律常識；熟悉銀行業(yè)客戶服務中心運營管理；精通銀行業(yè)客戶服務中心客戶投訴管理。

　　產(chǎn)品經(jīng)理崗（互聯(lián)網(wǎng)支付）

　　崗位職責：負責我行線上收銀臺建設，拓展和引入外部商戶，為全行客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務，提升客戶服務水平；對接銀聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)等支付網(wǎng)絡和基金公司、支付寶、微信等機構，創(chuàng)新并輸出支付產(chǎn)品，不斷擴大我行互聯(lián)網(wǎng)支付規(guī)模；持續(xù)開展個人資金管理業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新，落實個人手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等電子銀行渠道流程及用戶體驗優(yōu)化；開展互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務的管理，包括配套制度的制訂、監(jiān)管報備、推廣培訓、業(yè)務督導與檢查等；負責推進全行互聯(lián)網(wǎng)金融銷售資金結算網(wǎng)絡等互聯(lián)網(wǎng)支付領域項目建設與實施，持續(xù)開展互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務產(chǎn)品和服務創(chuàng)新等。

　　應聘條件：35 周歲以下；計算機、經(jīng)濟類等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；2 年以上金融或互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務領域產(chǎn)品、技術工作經(jīng)驗；具有較強的業(yè)務分析、溝通協(xié)調、業(yè)務創(chuàng)新、文字表達能力，以及強烈的責任感和良好的職業(yè)道德；有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣、商戶拓展、平臺運營等領域相關經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　客服管理崗（運營管理）

　　崗位職責：推進各項運營關鍵性話務指標的實現(xiàn)；進行現(xiàn)場管理和人力管理，合理安排和調配人力；監(jiān)督和落實各項運營管理制度及流程的執(zhí)行；匯總、分析各類運營數(shù)據(jù)，提出改進方案，提升運營效能；統(tǒng)籌、指導排班、日常管理及人事管理工作；協(xié)同開展黨工團、宣傳、活動策劃等相關工作等。

　　應聘條件：35 周歲以下；計算機、經(jīng)濟類等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；3 年以上銀行或呼叫中心相關工作經(jīng)驗；較為全面掌握呼叫中心基本業(yè)務流程，具有較強的業(yè)務分析、數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調、業(yè)務創(chuàng)新、文字表達能力，以及強烈的責任感和良好的職業(yè)道德。

　　【私人銀行部】

　　超高凈值投資顧問崗

　　崗位職責：負責全行超高凈值客群的經(jīng)營管理，負責全行相關業(yè)務的指導和培訓；負責家族辦公室服務體系的建設和完善,起草相關制度文件,負責全行家族辦公室業(yè)務的日常管理；負責研究并對接家族客群的需求，通過整合行內外資源，提供家族辦公室綜合服務方案, 通過滿足家族客戶在資產(chǎn)管理、家族傳承、慈善事務等各方面的需求，深度經(jīng)營家族客戶；負責私人銀行重點業(yè)務的營銷推進；負責制定超高凈值客群的營銷指引和營銷模板，推進超高凈值客戶渠道的開拓等。

　　應聘條件：40 周歲以下；經(jīng)濟、金融、管理、法律等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；5 年及以上銀行及其他金融機構工作經(jīng)歷；具有豐富的高端客戶服務經(jīng)驗；熟悉高端客戶與私人銀行客戶的行為模式及投資消費特征；具備一定的投資管理、個人金融、公司金融、法稅等方面的專業(yè)知識；具備良好的文字表達能力及溝通協(xié)調能力，具有良好的親和力、學習能力及團隊合作精神；具備家族辦公室相關工作經(jīng)驗或具備公司金融工作經(jīng)歷者優(yōu)先；具有AFP，CFP 資格者優(yōu)先。

　　投資顧問崗

　　崗位職責：負責分行私人銀行業(yè)務的營銷推進和業(yè)務指導，推動私人銀行業(yè)務經(jīng)營目標的實現(xiàn)；負責重點業(yè)務目標客群的需求研究和同業(yè)研究，整合各類資源提供解決方案和業(yè)務推進方案；負責私人銀行重點產(chǎn)品和服務的市場營銷，加強相關部門、集團子公司交叉營銷；負責制定重點客群的營銷指引和營銷模板，加強復雜業(yè)務的專業(yè)研究和專業(yè)培訓；組織策劃業(yè)務競賽、營銷方案、客戶活動等，對重點客戶提供專業(yè)化疊加顧問服務；負責組織協(xié)調跨區(qū)域、跨分行的聯(lián)動營銷，負責推動與其他業(yè)務條線的聯(lián)動營銷等。

　　應聘條件：40 周歲以下；經(jīng)濟、金融、管理、法律等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；4 年以上銀行或其他金融機構工作經(jīng)歷；具有豐富的高端客戶服務及業(yè)務管理工作經(jīng)驗，熟悉私人銀行客戶的行為模式及投資消費特征，熟悉私人銀行工作管理和營銷推進方式；具有良好的業(yè)務分析能力、市場活動組織能力；具備良好的溝通協(xié)調能力、文字處理能力、表達能力、學習能力和團隊合作精神；具有 AFP，CFP 資格者優(yōu)先。

　　投資顧問崗（客群經(jīng)營）

　　崗位職責：負責制定符合分行私人銀行發(fā)展戰(zhàn)略的客戶定位與發(fā)展規(guī)劃，推進分行私人銀行客戶經(jīng)營目標的實現(xiàn)；運用各類產(chǎn)品及服務制訂獲客策略、開拓獲客渠道，制定批量拓客的營銷策略和營銷指引；負責針對客戶的特征進行數(shù)據(jù)分析，構建特定客群、分行屬地化客群客戶畫像并制定專屬方案，聯(lián)動專業(yè)投資顧問制定精準營銷策略；負責支撐分行的專題培訓和重點客戶營銷等。

　　應聘條件：40 周歲以下；經(jīng)濟、金融、管理、會計等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷；3 年以上銀行或其他金融機構工作經(jīng)歷；具有豐富的高端客戶服務經(jīng)驗；熟悉高端客戶與私人銀行客戶的行為模式及投資消費特征；具備一定的客戶經(jīng)營、數(shù)據(jù)分析、個人金融等方面的專業(yè)知識；具備良好的文字表達能力及溝通協(xié)調能力，具有良好的親和力、學習能力及團隊合作精神；具有私行客戶維護、拓展相關工作經(jīng)驗工作經(jīng)歷者優(yōu)先；具有 AFP，CFP 資格者優(yōu)先。

　　產(chǎn)品經(jīng)理崗

　　崗位職責：負責研究市場及同業(yè)的最新產(chǎn)品動態(tài)及發(fā)展趨勢，制定私人銀行產(chǎn)品策略以及相關產(chǎn)品管理辦法；根據(jù)客戶需求研發(fā)和采購相關產(chǎn)品及服務，負責產(chǎn)品的開發(fā)、評審、引入、后續(xù)跟蹤等全生命周期管理；負責制定相關產(chǎn)品與服務的營銷策略，提供各類營銷支持等。

　　應聘條件：35 周歲以下；金融、經(jīng)濟、金融工程、統(tǒng)計學等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷，碩士以上學歷優(yōu)先；3 年以上銀行或其他金融機構投資理財產(chǎn)品研發(fā)工作經(jīng)歷；對國內及國外金融市場、投資工具、基金或理財產(chǎn)品有深刻理解；具備一定的項目管理經(jīng)驗；具備獨立研究能力，扎實的數(shù)量化分析能力；具備良好的學習鉆研能力和投資分析能力；具備較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和道德素養(yǎng)；具備良好的口頭表達能力及寫作能力，具備較強的溝通協(xié)調能力；具有良好的心理素質，能承受較強的工作壓力；對權益類陽光私募基金、期貨產(chǎn)品有著深刻的理解，與私募公司有廣泛聯(lián)系者優(yōu)先；對 QDII、結構性產(chǎn)品、房地產(chǎn)基金、衍生產(chǎn)品及藝術品投資等創(chuàng)新型產(chǎn)品有深刻認識并有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；對股指期貨、商品期貨及對沖基金有深刻認識并有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；具備國際金融理財規(guī)劃師（AFP、CFP），美國特許金融分析師（CFA）等相關專業(yè)證書優(yōu)先。