廣發銀行信用卡客服中心招聘銀行卡客戶服務專員

一、公司簡介

　　廣發銀行（原廣東發展銀行）是中國人民銀行批準組建，于1988年9月成立的股份制商業銀行，總部設在中國廣州市。2006年，廣發銀行成功完成改革重組工作，引入了花旗集團、中國人壽、國家電網、中信信托等實力雄厚的國內外知名企業。廣發銀行致力于打造成為一流現代化商業銀行。2011年4月8日起，廣東發展銀行正式更名為廣發銀行。
  廣發卡，作為廣發銀行的品牌產品，是國內第一張真正的信用卡。廣發卡一直秉持"給您更多、為您看更遠"的服務理念，通過多年的努力已成長為國內信用卡市場的領跑者之一，成為國內信用卡知名品牌。
新名稱、新標志、新形象、新動力，推出全新的品牌形象，標志廣發銀行核心競爭力的快速提高，意味著已進入國際化，全新的品牌競爭時代。廣發銀行站在了更高的新起點上，將迎接更多全新的挑戰。

廣發卡品牌宣傳短片：
http: //video.sina.com.cn/v/b/60514100-1579954977.html

二、福利待遇

1、本崗位屬于公司正式編制員工；
2、具競爭力的薪酬：基本工資+月度獎金+年度獎金；
3、完善的保險福利：養老保險+失業保險+醫療保險+工傷保險+生育保險+住房公積金+商業意外險+補充醫療險；
4、其他福利待遇：餐費補、夜班補貼、交通補貼，享受帶薪年假、崗前帶薪專業技能培訓、個人能力素質培訓等；

三、招聘崗位
銀行卡客戶服務專員（針對2012應屆畢業生） 

崗位職責：
1、執行部分廣發信用卡客戶來電需求并實施具體的服務處理流程，通過電話形式與客戶溝通，處理客戶的部分業務需求，包括業務咨詢、業務受理、投訴建議以及后續跟進等；
2、高效、高質地完成工作，根據上級對服務質量和效率的監控和反饋，持續改善個人服務質量和效率，確保達成客服中心指標；
3、結合業務發展和客戶潛在需求提供有效建議，促進服務品質的不斷提升，確保客戶滿意度。

應聘要求：
1、大專或以上學歷的2012屆應屆畢業生，專業不限，性別不限；
2、掌握標準、流利的普通話，熟練電腦操作；
3、具備良好的工作態度、溝通技巧及團隊合作精神，熱愛客服工作；
4、能適應輪班工作，能承受較大工作壓力。

四、簡歷投遞截止時間：2011年11月25日  12：00前

五、應聘須知：
1、應聘方式：請將個人簡歷通過前程無憂網址進行投遞，具體鏈接見下：http: //search.51job.com/job/48303728,c.html
2、工作地點：廣州市海珠區昌崗東路288號中國電信大廈
3、面試通過者，公司將首先安排到專線客服專員崗位實習，要求可接受每周至少4個工作日的連續性實習安排，公司將會提供一定的實習津貼及交通津貼，全月實習補貼約為1700元/月