首頁(yè) > 農(nóng)村商業(yè)銀行招聘 > 寧德農(nóng)村商業(yè)銀行 >  [福建]2021年寧德農(nóng)商銀行96336客服團(tuán)隊(duì)社會(huì)招聘啟事
        
      
        
        
        [福建]2021年寧德農(nóng)商銀行96336客服團(tuán)隊(duì)社會(huì)招聘啟事
        
        
        
          
         發(fā)布時(shí)間：2021-08-13 16:52  
            來(lái)源：寧德農(nóng)村商業(yè)銀行 
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	2021年寧德農(nóng)商銀行96336客服團(tuán)隊(duì)社會(huì)招聘啟事
        

        
	　　96336客服中心是全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行對(duì)外服務(wù)的重要窗口和平臺(tái)，用打破時(shí)空的遠(yuǎn)程方式，隨時(shí)、高效為各類(lèi)客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、答疑解惑，為全省客戶提供滿意的金融服務(wù)。
        

        
	　　我們秉持著“真誠(chéng)服務(wù)、客戶滿意”的服務(wù)理念，專(zhuān)業(yè)服務(wù)7*24小時(shí)不間斷!語(yǔ)音、視頻、文字等多媒體服務(wù)，我們樣樣俱全，時(shí)時(shí)與您相伴!福建農(nóng)信96336，真誠(chéng)期待您的加盟!
        

        
	　　我們奉行客戶至上，用扎實(shí)的服務(wù)本領(lǐng)、先進(jìn)的服務(wù)方式，竭誠(chéng)為每-位客戶提供熱心的服務(wù)!
        

        
	　　一、應(yīng)聘條件
        

        
	　　本科及以 上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)學(xué)歷，有同業(yè)話務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
        

        
	　　28周歲(含) 以內(nèi)，即1993年1月1日(含)以后出生;
        

        
	　　熱愛(ài)農(nóng)村金融事業(yè)，認(rèn)同福建農(nóng)信企業(yè)文化;身體健康、品貌端正，遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無(wú)不良行為記錄;
        

        
	　　具有良好的傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、邏輯思維清晰;具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng);
        

        
	　　認(rèn)同客戶服務(wù)文化，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng),積極向上，心理素質(zhì)穩(wěn)定。
        

        
	　　二、用工須知
        

        
	　　用工形式
        

        
	　　勞務(wù)派遣制
        

        
	　　工作地點(diǎn)
        

        
	　　福州市鼓樓區(qū)五四北路317號(hào)福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬(wàn)通大廈
        

        
	　　工作內(nèi)容
        

        
	　　主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話語(yǔ)音、遠(yuǎn)程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業(yè)務(wù)，并詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)疑難問(wèn)題等
        

        
	　　工作時(shí)間
        

        
	　　7*24小時(shí)輪班工作，每周工作40小時(shí)以內(nèi)(節(jié)假日適當(dāng)安排工作)
        

        
	　　三、薪酬福利
        

        
	　　(一) 月均收入
        

        
	　　3000-7000元，隨工作熟練程度、年限與資歷遞增
        

        
	　　(二)福利待遇
        

        
	　　享受五險(xiǎn)一金待遇， 工會(huì)福利(節(jié)假日福利、生日福利)、交通費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼等享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢
        

        
	　　提供崗前培訓(xùn)、 技能培訓(xùn)
        

        
	　　提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等
        

        
	　　提供豐富的社團(tuán)、 興趣小組活動(dòng)
        

        
	　　四、發(fā)展空間
        

        
	　　(一) 福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)。自96336客服中心成立14年來(lái)，已有200多人通過(guò)96336平臺(tái)成長(zhǎng)為福建農(nóng)信正式員工。
        

        
	　　(二)客服代表經(jīng)過(guò)96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)秀者可通過(guò)內(nèi)部機(jī)制晉升至組長(zhǎng)(專(zhuān)員助理)→專(zhuān)員→主管。
        

        
	　　五、報(bào)名須知
        

        
	　　(一) 報(bào)名
        

        
	　　公告時(shí)間:自公告之日起到2021年9月30日(根據(jù)疫情防控實(shí)際情況，將不定期組織分批次面試)
        

        
	　　報(bào)名方式:下載、填寫(xiě)《96336客服代表報(bào)名表》，并發(fā)送至郵箱96336@fjnx.com.cn
        

        
	　　報(bào)名咨詢:阮女士，0591-87725301
        

        
	　　(二)面試
        

        
	　　通知形式: 短信通知
        

        
	　　提供材料:
        

        
	　　(1) 本人身份證原件、復(fù)印件
        

        
	　　(2) 學(xué)歷證明材料原件及復(fù)印件各一份，包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書(shū)、教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表
        

        
	　　(3)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)、外語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、普通話等級(jí)證書(shū)、柜員等級(jí)證等原件及復(fù)印件各一份
        

        
	　　(4)簽字確認(rèn)后的報(bào)名表
        

        
	　　(5) 近期一寸免冠彩色照片1張
        

        
	　　注:未被使用人員的材料(復(fù)印件)將代為保密，恕不退還
        

        
	　　面試前期:因疫情防控需要，請(qǐng)報(bào)名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個(gè)人實(shí)際情況
        

        
	　　(三)使用
        

        
	　　凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建農(nóng)信聯(lián)合組織培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建農(nóng)信工作。
        

        
	　　(四)試用期
        

        
	　　新錄用派遣人員試用期為2個(gè)月，已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。
        
 
              
            
        
            
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