2011年銀行從業(yè)資格考試《公司信貸》第2章知識點

第一章 公司信貸營銷——信貸業(yè)務(wù)前臺

　　2、1 目標(biāo)市場分析

　　市場環(huán)境分析：外(宏微觀)、內(nèi)，SWOT

　　市場細分：四類劃分標(biāo)準(zhǔn)( 區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、規(guī)模、所有者性質(zhì))

　　市場評估：五大因素(市場容量、結(jié)構(gòu)吸引力、市場機會、獲利狀況、風(fēng)險分析)

　　市場選擇：五大要求(購買力、產(chǎn)品、競爭者、信息網(wǎng)絡(luò)、營銷渠道)

　　市場定位：四大步驟(識別重要屬性、制作定位圖、定位選擇、執(zhí)行定位)

　　2、2 營銷策略

　　1、產(chǎn)品

　　產(chǎn)品五大特點：無形性、不可分性、異質(zhì)性、易模范性、動力性

　　產(chǎn)品層次理論：三層(核心、基礎(chǔ)、擴展)

　　五層(核心、基礎(chǔ)、期望、延伸、潛在)理解并能應(yīng)用

　　產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)與方法

　　產(chǎn)品組合策略：相關(guān)概念、三種策略(擴張、集中)、四種形式

　　產(chǎn)品生命周期策略：四個階段的特點、策略

　　2、價格

　　價格構(gòu)成：四因素(利率、承諾費、補償余額、隱含價格)

　　主要影響因素：八因素(貸款成本、風(fēng)險等)

　　定價方法：成本加成、價格領(lǐng)導(dǎo)

　　定價策略：三個(高額定價、滲透定價、關(guān)系定價)、各自條件要求

　　3、渠道

　　營銷渠道的含義

　　營銷渠道分類：營銷渠道模式、營銷渠道場所

　　營銷渠道策略：四個(直接營銷渠道策略和間接營銷渠道策略、單渠道營銷策略和多渠道營銷策略、結(jié)合產(chǎn)品生命周期的營銷策略、組合營銷渠道策略)

　　4、 促銷策略

　　廣告：三個階段、兩個類型、差異化策略

　　人員促銷：方式

　　公共宣傳和公共關(guān)系

　　銷售促進：目的、工具

　　2、3 營銷管理

　　計劃(內(nèi)容)、組織(3個類型)、領(lǐng)導(dǎo)(4個作用)、控制(5個方法)